Diese Seite erklärt Rückgabe und Erstattung Schritt für Schritt. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
So funktioniert die Rückgabe
- Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an info@worldonespa.de.
- Nennen Sie dabei Bestellnummer und Artikel.
- Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisung.
- Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung.
- Große Artikel holt auf Wunsch eine Spedition ab.
Erstattung des Kaufpreises
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware. Danach erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt auf das Konto, von dem die Zahlung kam.
Auch die Standard-Versandkosten der Hinsendung erstatten wir. Die Kosten der Rücksendung tragen dagegen Sie, sofern die Ware fehlerfrei ist.
Ausnahmen und beschädigte Ware
Maßanfertigungen und versiegelte Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgenommen. Zudem sollten Sie die Ware nur so prüfen, wie es im Geschäft möglich wäre.
Ist ein Produkt beschädigt angekommen? Dann melden Sie sich sofort. Wir organisieren Ersatz oder Reparatur. Ihre Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Weitere Informationen
Den vollständigen Gesetzestext und das Muster-Formular finden Sie unter Widerrufsrecht. Häufige Fragen beantworten die FAQ. Bei Streitfällen können Sie außerdem die OS-Plattform der EU-Kommission nutzen.
Warum Rückgabe und Erstattung bei World One Spa kaufen?
Zunächst prüft unser Team jedes Modell vor dem Versand. Außerdem lagern wir passende Ersatzteile. Zudem erreichen Sie bei uns immer eine echte Ansprechperson. Dadurch wissen Sie genau, wie es nach der Bestellung weitergeht. Zum Beispiel bestätigen wir die Lieferwoche schriftlich.
Darüber hinaus planen wir die Anlieferung gemeinsam mit Ihnen. Deshalb erreicht auch schwere Ware den richtigen Raum. Ebenso erklären unsere Monteure die erste Inbetriebnahme. Dank klarer Anleitung nutzen Sie das Produkt sofort. Gleichzeitig bleibt unsere Service-Linie für Fragen offen.
Lieferung, Service und Pflege für Rückgabe und Erstattung
- Vor allem liefern wir versichert in ganz Deutschland. Lesen Sie unsere Versandbedingungen.
- Ebenfalls zahlen Sie bequem per SEPA-Überweisung. Hier finden Sie die Zahlungsarten.
- Kurz gesagt beantwortet unsere FAQ-Seite die häufigsten Fragen.
- Schließlich verbindet Sie unsere Kontaktseite mit einer Beratung.
- Ebenso finden Sie weitere Modelle in unserem Spa-Shop.
Natürlich zählt auch die Wasserpflege. Deshalb halten Sie den pH-Wert zwischen 7,0 und 7,4. Somit bleibt die Oberfläche jahrelang glatt. Beispielsweise erklärt das Umweltbundesamt die sichere Wasserhygiene. Insbesondere schützt gute Pflege Ihre Investition.
